AI op je eigen systemen.
Veel bedrijven gebruiken AI inmiddels op de werkplek: een vraag aan Copilot, een mail herschreven met ChatGPT. Handig, en toch verandert er weinig in het werk zelf. De informatie waar je medewerkers naar zoeken zit in je ticketsysteem, je ERP, je planning en je mailbox, en daar kan die losse AI niet bij.
RolIT B.V. zet AI in als laag bovenop de systemen die je al hebt. De assistent leest mee in jouw gegevens, bereidt werk voor en zet het klaar voor je medewerkers. Je systemen blijven staan, je data blijft van jou.
Een losse AI-chat kent jouw systemen niet. Hij geeft antwoorden uit het hoofd, kan niets opzoeken in je eigen gegevens en je weet niet waar je informatie heen gaat. Zo blijft AI een hulpmiddel voor losse teksten, terwijl de tijd in je bedrijf in het proces zit: in het zoeken, het overtikken en het nabellen.
Waar het nu blijft steken
De kennis van je bedrijf staat verspreid: afspraken in het ERP, procedures in SharePoint, bestelstatussen in een webshop, klantvragen in tickets. Een medewerker zoekt het bij elkaar of belt de collega die het weet. Dat werkt, tot die collega ziek is, de vragen oplopen of een klant sneller antwoord wil dan je kunt geven.
Wat een AI-laag op je systemen doet
- Antwoorden uit je eigen gegevens. Een supportmedewerker vraagt in gewone taal naar de status van een order of een ticket en krijgt het antwoord uit het systeem zelf, met de bron erbij. Hetzelfde geldt voor het personeelshandboek of een werkinstructie.
- Werk voorbereiden. Een conceptantwoord op een klantmail, een werkbon uit een ingesproken bericht, een offerte op basis van je eigen prijzen. De assistent zet het klaar, een medewerker keurt goed en verstuurt.
- Gegevens overzetten. Orders, planningen of urenstaten die nu met de hand van het ene systeem naar het andere gaan. De assistent leest, controleert en zet over. Afwijkingen legt hij voor.
Bij elke toepassing geldt hetzelfde uitgangspunt: de assistent leest en bereidt voor, een mens beslist over wat naar buiten gaat of geld kost.
Eerst kijken wat je al hebt
Werk je in Microsoft 365, dan zit een deel van deze mogelijkheden in Copilot, waar je misschien al voor betaalt. Ook leveranciers van standaardpakketten bouwen AI in hun eigen software in. Daarom begint elk traject met die vraag: wat kan al met wat je hebt? Volstaat dat, dan zeggen we dat en helpen we het goed in te richten.
RolIT B.V. bouwt waar het standaardaanbod ophoudt: bij je eigen databases, bij software zonder koppeling, bij processen die over meerdere systemen lopen en bij alles wat je bewust binnen Europa wilt houden.
In het kort
- Werkt op je eigen systemen, geen vervanging
- Alleen-lezen waar dat kan, goedkeuring door een medewerker waar het moet
- AI-account op jouw naam of Europese leverancier met verwerkersovereenkomst
- Proefopstelling tegen een vaste prijs
- Beheer en bewaking per maand
Vier vragen die je elke AI-leverancier stelt
Bij AI gaat het om jouw gegevens en jouw proces. Deze vier vragen horen beantwoord te zijn voordat er iets gebouwd wordt. Dit zijn onze antwoorden.
Van wie is mijn data?
Van jou. Je gegevens blijven in je eigen omgeving of in een omgeving die we binnen de EU hosten. Je kunt ze altijd exporteren, zonder onze medewerking.
Wat gebeurt er met mijn data in de AI?
Je gegevens worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen. We werken met een AI-account op jouw naam of met Europese AI-leveranciers waarmee een verwerkersovereenkomst is gesloten. Wat de assistent leest en doet, wordt vastgelegd.
Wat als jullie stoppen?
Als RolIT B.V. er ooit mee stopt, kun jij verder. We bouwen met gangbare techniek die elke ervaren ontwikkelaar kan overnemen, en hosting en beheer zijn overdraagbaar, inclusief documentatie.
Wat als het misgaat?
Fouten in ons werk zijn verzekerd. Wat we leveren en waar onze aansprakelijkheid ligt, staat in onze algemene voorwaarden, die je bij elke offerte krijgt. En omdat een medewerker de laatste stap doet, gaat er niets ongezien naar je klant.
Zo werken we
Geen groot AI-programma, een proces tegelijk. Je weet vooraf wat het kost en wanneer het werkt.
- Stap 1
Gesprek
We kijken naar een proces dat nu tijd kost en naar het systeem waar het werk in zit. Je krijgt een eerlijk antwoord: zelf doen met wat je hebt, of bouwen.
- Stap 2
Proefopstelling
Een werkende assistent op jouw gegevens, tegen een vaste prijs die je vooraf kent. Alleen-lezen waar dat kan, goedkeuring door een medewerker waar het moet. Binnen enkele weken in gebruik bij de mensen die ermee gaan werken.
- Stap 3
In gebruik en beheer
Werkt het, dan blijft het draaien: een vast bedrag per maand voor beheer, bewaking en kleine aanpassingen. Verandert je proces, dan groeit de assistent mee.
De assistent maakt zich kenbaar als AI, zoals de Europese AI-verordening vraagt. Wat hij leest en schrijft wordt vastgelegd, zodat je altijd kunt terugzien wat er is gebeurd.